支持与帮助

使用“这句（NativeFlow）”遇到问题，请发送邮件至 support@nativeflowai.cn。 无需登录即可联系我们。

为方便排查，请说明 App 版本、手机型号、问题发生时间、操作步骤和提示文字；也可以附上遮盖个人信息后的截图。 请勿发送密码、短信验证码或银行卡信息。

运营主体：Guan Yibo

App 支持中国大陆手机号登录和 Apple 登录。手机号账号与 Apple 登录账号相互独立，各自保存会员、每日额度、历史、收藏和生成内容。 两种登录方式不会自动绑定或合并，即使它们属于同一个人。

如果登录后没有看到原来的记录或会员，请先确认是否使用了原来的登录方式和账号。 使用原手机号或原 Apple 登录身份再次登录，会返回各自原有账号。

手机号登录可在归属校验后接收本设备的游客历史和收藏；Apple 登录不自动接收游客或手机号账号的记录。 收不到短信或 Apple 授权失败时，请检查号码、网络连接和系统提示；仍无法登录时，可通过上述邮箱联系支持。

NativeFlow Pro 提供月度、季度和年度自动续期订阅。有效的 Pro 账号每日最多可生成 100 次，并可使用 Learning Point；Free 账号每日最多可生成 10 次。

购买后未显示 Pro 时，请先确认当前登录的是购买时使用的 NativeFlow 账号，然后在订阅页点击“恢复购买”。 App Store 也需要使用购买时的 Apple 账户。App 内的 Apple 登录账号与 App Store 的购买账号用途不同。

一份订阅只属于一个 NativeFlow 账号。手机号账号购买的 Pro 不会同步到独立的 Apple 登录账号，反之亦然。 如果提示订阅属于其他账号，请返回原账号恢复；不要反复购买。

Apple 已提示购买成功、但恢复后仍没有权益时，请联系支持，并提供问题发生时间和提示截图，方便我们核查。

你可以通过 App 中的“管理 Apple 订阅”，或 iPhone“设置”→你的姓名→“订阅”，查看、更改或取消自动续期。 也可查看 Apple 的取消订阅说明。

退款由 Apple 处理，可前往 Apple 退款申请页面 提交申请，结果以 Apple 审核为准。 退出登录、卸载 App 或删除 NativeFlow 账号都不会自动取消 Apple 订阅。

登录后，点击账号头像进入“设置”，选择“删除账号”，按提示确认。 Apple 登录账号需要使用对应的 Apple 身份再次授权，以验证本人操作并撤销对本服务的授权。

删除账号是永久操作，将删除该 NativeFlow 账号及其历史、收藏、额度记录和登录状态；另一个独立账号及本设备游客空间不受影响。 这不会删除你的 Apple 账户。必要的脱敏交易记录可能继续保留，用于防止订阅冒领、处理退款或争议。

如有订阅，请先单独取消或管理。无法登录或需要提出数据请求时，请联系 support@nativeflowai.cn，我们会在核实数据归属后处理。 详细说明请参阅 隐私政策 和 使用条款。